その他業種
【行政書士向け】ホームページ制作で参考にした･･･
2021.10.08
クリニックの集客方法5つ！問い合わせが10倍に増える方程式とは？
その他業種
更新日：2023.06.28
公開日：2023.05.22
クリニックを開業したけど、患者が来ない・・・とお悩みの経営者は少なくないでしょう。
歯科医院、内科、美容クリニックなど個人病院は、地域の中でも競合の数が多く、集客（集患）が課題だといえます。
本記事では、クリニック・病院が集客できない原因を分析し、おすすめの集客方法をご紹介。
歯科医院や美容クリニックをはじめ、建設業・美容業界・士業など幅広い知識をもつ集客プロ集団であるTRASPが、参考になる成功事例を挙げながら、集客成功のコツを考えていきます。
目次
病院・クリニックが集客できない3つの原因
病院・クリニックの集客できない原因は、主に次の3つだと考えられます。
- ホームページを活用できていない
- ターゲットが明確になっていない
- 周辺のクリニックと差別化できていない
ホームページを活用できていない
ホームページが古いままになっていませんか？
ホームページは病院の名刺代わりです。名刺が古かったり、見にくかったりすれば信用性をなくしてしまいますよね。したがって集客には、まずホームページをリニューアルすることから始めましょう。
インターネットに情報があふれる現代で集客するためには、Webの活用が必須です。
病院を探しているユーザーは、まずはインターネットで検索行動を起こします。たとえば「大阪市 歯医者」「ニキビ 治療」など。こういった検索ワードで自身のホームページがヒットすれば、お問い合わせにつながる可能性があるのです。もしホームページがヒットしなければ、認知すらしてもらないでしょう。
広告を見たり口コミを聞いたりして、そのクリニックの料金やアクセスなどさらに詳しい情報を知りたいと思ってホームページを探す人も多く、ホームページは情報を求めるすべての顧客が最後に行きつく受け皿といえます。
ターゲットが明確になっていない
ターゲットが明確化できなければ、集客にはつながりません。
なぜなら方向性が定められないと、ターゲットに刺さるコンテンツが発信できず、結局誰の目にも留まらない…ということになります。マーケティングではターゲットが多すぎたり、明確ではない施策はかならず失敗するのです。
むやみにWeb広告を打っても、自身のクリニックが集客したいと思っているターゲットに届かなければ、お問い合わせにはつながらないでしょう。したがって市場分析や自社分析をしてターゲットを絞り込み、その人に刺さる内容の施策を行う必要があるのです。
周辺のクリニックと差別化できていない
個人病院・クリニックが乱立している現代では、「他の病院と同じ」では競合他社に負けてしまいます。
それぞれの病院において理念や治療方針の違いはあると思いますが、ユーザーにとっては同じに見えてしまいます。「どこにでもある病院」では、ユーザーの記憶に残らず、認知度が低いままです。
自社が勝負したいエリアのなかで選ばれるためには、そこにいるすべての競合他社と差別化できなければならないのです。これを「ポジショニング戦略」といいます。
ポジショニング戦略の成功例
- 託児付きのクリニック
- オンライン予約システムを導入
- 仕事終わりに寄れる22時までオープン
「ここに通えば身体の悩みが解決する！」「自分に合ってそう」と思ってもらうことで予約や来院につながりますが、診療内容にあまり強みがない場合は付加価値を付けると競合と差別化できます。自身の得意な分野やサービス、他社よりも優れている強みを分析し、それらをホームページやSNSでアピールしていくことがおすすめです。
病院・クリニックの集客方法5選【TRASPのマーケターがポイントを解説】
病院・クリニックにおすすめの集客方法は、次の5つです。
1.SEO対策
集客するにはホームページが重要だと前述しましたが、アクセス数を増やすにはSEO対策が必須です。
SEO対策とは、例えばGoogleやYahoo!JAPANなどのブラウザで「骨盤矯正 大阪市」や「歯医者 大阪市」と検索したときに、自社ホームページを検索結果の上位に表示させること。
現在国内で使われている検索エンジンの大半はGoogleのプラットフォームのため、SEO対策＝Googleから評価してもらうことだといえます。
SEO対策にはさまざまな種類があります。
- タイトル・メタディスクリプション設定
- コンテンツの網羅性
- ページの読み込み速度の改善
- 内部リンクの設置
- タグ最適化
どれか1つだけを対策しても意味がなく、やれることはすべてやるのがSEO対策。
自社ですべて行うにはスキルも工数もかかるため、制作会社に外注するのがおすすめです。
TRASPはSEO対策に強いホームページ制作会社です。
ホームページの新規制作・リニューアルをはじめ、プロのSEOライターが在籍している専属のチームが集客につながりやすいキーワード対策を行います。お問い合わせは無料です。SEOで上位表示をさせたい病院・クリニックの方はぜひ一度ご相談ください。
お問い合わせはこちら
2.MEO対策（Googleビジネスプロフィール）
MEO対策とは、Googleマップの情報（Googleビジネスプロフィール（旧称：Googleマイビジネス））を充実させる方法。自社の近くで病院・クリニックを探しているお客さまに見つけてもらいやすくなるため、地域と密着する病院・クリニックとは相性が良く、今後問い合わせを増やすには欠かせない施策です。
病院・クリニックにMEOが良い理由
- 検索ユーザーから近い順に表示されるため、よりお問い合わせや来店につながりやすい
- SEO枠より上部に表示されるため、ユーザーからの認知性が高く、注目を集めやすい
- Googleビジネスプロフィールを経由して自社サイトにアクセスを促すことも可能
- 「症状が改善した」「雰囲気が良い」といった口コミ一つひとつが集客してくれる
SEO対策と比べてMEO対策は取り組んでいる企業が少なく、あまり重要視されていない傾向にあります。
そのため早期に取り組むことで競合他社をリードし、強力な集客ツールとして活用できるでしょう。
3.Web広告
前述したようにホームページのアクセス数を増やすためには入り口を増やす必要があり、一番手っ取り早い方法がWeb広告です。
- Web広告は数千円から掲載OK。低予算でスタートできる
- 年齢・性別・地域などを細かく設定し、出稿できる
- 「何人が広告を見たのか」「どのくらい人が広告をクリックしたのか」「クリックした人のうち、何人が資料請求・問い合わせしたのか」など、広告を見た人すべての行動を数値化が可能。
病院・クリニックにおすすめの広告種類
- リスティング広告
- ディスプレイ広告
- SNS広告
4.SNS
国内のSNS利用者は2022年末時点で8割を超え、ほとんどの人が何らかのSNSを利用しています。
親の代から通ってくれるシニアの患者様が多いというクリニックでも、代替わりすれば客層は新しくなるもの。若い新規患者を獲得していけなければ、いずれ頭打ちになってしまいますので、時代に合わせてSNSを活用していくのも一つの手です。ホームページへの流入を増やすうえでも、SNSの運用は効果的。
Twitter、Facebook、YouTube、TikTokとさまざまなSNSがありますが、病院・クリニックにおすすめなのはInstagram。
病院・クリニックにインスタがおすすめの理由
- 写真・動画といった視覚的に訴求できるため、イメージ力を高め、患者の意思決定を促せる
- 現時点ではInstagramがもっとも安定して集客ができるSNS
- 腰痛に悩むシニア世代、美容や歯科矯正に興味のある若者世代といった幅広いターゲットにリーチできる
次のような投稿をするのがおすすめ。特に施設の様子がわかる写真は、安心感を与えて来院を促すのに効果的です。
- 医療機器や設備、待合室、外観、キッズスペースなどの紹介
- 診察・治療などの様子
- 先生・スタッフの紹介
- ビフォーアフター
上記以外でも、「腰痛予防になる正しい姿勢のコツ」や「健康な歯を保つコツ」といったノウハウを写真や文章、動画でアップすることで、ユーザーに信頼感を与えられます。「自社に合ったハッシュタグ」を選定し投稿に付けることで、そのタグで検索するユーザーの目に留まりやすくなり、結果的に自社の求めるターゲット（見込み顧客）に見つけてもらいやすくなるでしょう。
5.オウンドメディア（ブログ集客）
ブログ集客とは自社ホームページのコラムやオウンドメディアを通じて人を集め、お問い合わせや契約につなげる施策です。
ブログはコンテンツマーケティングと呼ばれ、広告費用をかけずアクセスを集められるため多くの企業が取り組んでいます。
特定のキーワードで記事を書けば、そのキーワードで検索しているユーザーの検索結果にヒットします。
情報はチラシや広告などで一方的に「与えられるもの」ではなくインターネットを活用し「自分で探すもの」という考え方に代わってきている現代では、主流の集客方法となっているのです。
例えば
「骨盤矯正メニュー紹介｜大阪市のABC整体院」
といったブログを書くことで、大阪市で整体院を探す人に見つけてもらます。
「脂肪吸引の危険性とは？医師が教えます」
「こんな時どうする？子どもの症状別・ケガの部位別の正しい対処法」
といった知識を発信することで、ユーザーからの信頼を得られ、来院につながるでしょう。
このように患者様が知りたいと思っている情報を発信することで自社が求めるターゲットにアプローチでき、来院につながりやすいお客さまを効率的に集められるのです。
ブログが増えれば増えるほどGoogleやYahoo！JAPANなどの検索サイトでヒットする確率が上がり、多くの人に認知してもらえます。ブログの1記事1記事が集客してくれるため自社サイトの流入が増え、SEOの効果も高まるでしょう。ブログは最終的に“集客を自動化できるツール”として活躍していくのです。
【問合せを月10倍にする】病院・クリニックが参考になるオウンドメディアの事例
1.歯科医が教える歯のブログ【知識ブログ】
おかざき歯科クリニックが運営する「歯のブログ」は歯に関する知識を発信しているブログです。以下のような、思わずクリックしたくなる「ちょっと気になる」記事は、アクセス増加に効果的。
このように専門的な知識発信はSEO対策に効果的です。歯の症状に悩む患者がほしい情報を、歯科医というプロの視点で解説すると、自社への信頼獲得につなげられるでしょう。
2.SEO対策でお問い合わせを【月 4 件から月 42 件にアップ】させたオウンドメディア
1年間でアクセス数を約600％増やし、月の問い合わせ数を4件から42件にまでアップさせたオウンドメディアがあります。
行った施策は以下の通り。
- 毎月20記事、継続して書くこと
- 半年経ったら、これに加えてリライトすること
すると1,800以上のキーワードでトップ表示を実現しました。
実はこのオウンドメディア、当社TRASPが運営する「TRASPコラム（https://trasp-inc.com/blog/）」。
TRASPが得意とする「工務店」「建設業界」を中心とした、Web制作、マーケティング、SEOに関するキーワードを中心にコンテンツを作成。
「リフォーム ブログ 集客」
「解体業者 ホームページ」
「解体業 集客」
「建設業 SEO」
といった競合が多いキーワードでも、1位を獲得。Web制作会社が多い大阪地域にも関わらず「大阪のエリアキーワード」でも100以上のキーワードでトップ表示しています。
トップ表示が実現できるのは、400 社以上にわたる Web 制作実績と SEO 運用によるデータと知識を蓄積しているから。社内担当者のチェックはもちろん、細かいレギュレーションが決められているので品質が安定しています。
- TRASPは自社で得た SEO の勝ちパターンを徹底的にマニュアル化 。
- SEOの評価はもちろん 、 CV につながるユーザーに響くコンテンツを作成します 。
- 経験3年以上のSEO専任ライター、経験豊富な編集者5名と連携し制作を担当。
地域でナンバーワンの店舗になりたい！という病院・クリニックさまはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
病院・クリニックで参考になる！〇〇と〇〇を組み合わせた成功事例
1.インスタ×知識
https://www.instagram.com/maternity_okayamasaiseikai/
岡山済生会総合病院産婦人科病棟では、可愛い赤ちゃんの写真とともに「おしるしってなに？」「入院中のお母さんと赤ちゃんの過ごし方」など、出産に関する知識を発信。来院・入院前の患者様は不安でいっぱいなので、その気持ちに寄り添うような発信内容はまさにユーザーの求めている情報といえるでしょう。
設備など広告的な内容だけでなく、ユーザーの役に立つコンテンツを投稿することで、自然とファンが増えていきます。知識を惜しげもなく発信し、自社の信頼性アップにつなげられている事例ですね。
2.ホームページリニューアル×コラム運用で【月5件の受注を安定させた】中小建設会社の成功事例
当社で実際にコラム運用を実施中の建設会社さまの事例を公開します。
まずは建設会社さまの規模感として
- 自社で対応できる平均件数：月に10件程度（現場の大小による）
- 利益率：2割（問い合わせ獲得→外注に依頼で2割の利益を得る）
- 1件あたりの現場単価：100〜200万円
建設業の利益率は20％前後なので、1件獲得することで『30万円』が利益として残る計算になります。
現在、ご契約いただいているプランが月20万円なので1件獲得できればプラマイゼロ。
月に2件獲得できれば20万円の利益、目標の月5件獲得できれば100万円の利益になるので、まずは【月5件のお問合せを目標】に運用を行いました。
結果
施策前と比較して、ホームページの
- 直帰率が33%減 ↓
- ビュー数が232増 ↑
- ユーザー数が20増 ↑
2ヶ月目でビュー数が約2倍、ユーザー数が約2倍に。
このままコラム運用を継続することで半年後には2〜3倍になり、「ビュー数が700〜900アクセス」「ユーザ数が100〜150人」は確実に見込めるでしょう。
病院・クリニックの集客に関するよくある質問
「開業したばかりの病院・クリニックの集客方法は？」
開業したばかりであれば、複数の集客施策を同時進行するのがおすすめ。
ホームページを作ったばかりではまだドメインパワーもなく、コンテンツも少ないでしょう。したがってWeb広告を出稿してアクセス数を増やす、SNSを露出を増やして認知度を高めるといった組み合わせが良いです。もちろんその間にもブログを更新してホームページを充実させていきましょう。
「人手が足りず集客する余裕がないのですが…どうしたらいいですか？」
院長自ら集客をしている病院・クリニックも多く、なかなか時間が割けないことも多いでしょう。
自社で新しく広報担当者やWeb担当者を採用するにしてもコストがかかるため、思い切って外注しましょう。
TRASPにホームページ制作、リニューアルを依頼される企業の多くは、集客やWebに詳しくない経営者・社長さまがほとんどです。施策を実行したものの、成果が出ず赤字になってしまうよりはプロに依頼してしまいましょう。
またTRASPでは採用サイトの制作も可能。ホームページ制作で求人ページを作り、集客と同時に優秀な人材を募集するという手もありますよ。
「どんなブログを書けばいいかわからない…」
ブログは検索エンジンでヒットすれば一つひとつの記事が集客窓口となってくれます。また集客専門知識を発信して信頼性を高め、お問い合わせにつながりやすくなります。
しかしどのようなブログを書けば良いのか迷ってしまう方もいるでしょう。
そこでブログのテーマの決め方から、ブログが書ける3ステップを伝授します。
1.自身の強み、ターゲットを分析する
たとえヒットするブログを書いたとしても、その内容が自身の診療内容とズレていたら、「患者はどんどん来るのに、受けられない…」といった状況に陥ってしまいます。
したがって集客ブログに書く内容は、
- 自身が得意とする治療
- 来てほしい患者の症状
- 来てほしい患者（ターゲット）に刺さる内容
となります。
2.ラッコキーワードでどのような検索キーワードがあるのか調べる
キーワード調査は「ラッコキーワード」を活用します。
例えば「相続」と入れてみると、832ものキーワードがヒットします。
このように「骨盤矯正」などで検索し、この中から、ブログとして書きたいキーワードを選びましょう。
3.Googleで検索し、上位サイトをチェックする
「骨盤矯正」というキーワードを選んだとして、Google検索にかけてみると、
といった記事が上位に出てきます。上位記事はGoogleの信頼を獲得し、ユーザーからもたくさん読まれている記事ということになりますので、ユーザーのニーズとしては「骨盤矯正の効果が知りたい」ということになるでしょう。
これらの記事から大きく外れないような内容でブログを書けば良いのです。
「ホームページを作っても運用できるか不安」
ホームページは作って公開しただけでは集客できず、SEO対策や更新作業が必要となります。そのためにはある程度の知識が必要となるため、不安な方は制作会社に運用をおまかせしましょう。
格安ホームページ会社では、作って終わりというところが多いです。
しかし運用していかなければホームページを作った意味がありません。
TRASPではホームページ制作・リニューアル後もアフターサービスが充実しています。
1例として、企業さまに合ったコラムをプロのSEOライターが代筆・代行いたします。貴社専用のお見積りを作成いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
まとめ
病院・クリニックが集客できない原因は主に3つ。
- ホームページを活用できていない
- ターゲットが明確になっていない
- 周辺のクリニックと差別化できていない
まずはホームページを充実させることで集客の軸を作り、SEO対策やWeb広告、Instagram運用などで流入を増やしていくのがおすすめです。
またお問い合わせ獲得につなげるためには、ブログ記事を作成して医師ならではの知識を発信していくことも効果的。役立つ記事で読者と信頼関係を築き、安定的に受注を獲得できる仕組みを作りましょう。ホームページ集客は一度仕組みを作ってしまえば、永久的に営業・集客をしてくれます。
TRASPでは業種に特化したコラム運用サービスを展開中。
経験3年以上のSEO専任ライター、経験豊富な編集者5名と連携し制作を担当。累計400社以上のさまざまな業界から得た豊富な経験と、SEOコンサルティングに長く携わるメンバーが評価されるSEOコンテンツを作成します。お気軽にお問い合わせください。
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