SNS運用
SNSの企業アカウント9選！成功事例に共通す･･･
2021.12.21
【リフォーム会社向け】ホームページ集客を成功させるノウハウを解説
集客方法
更新日：2022.05.19
公開日：2022.03.16
オンライン化が進む近年は、住宅業界でもホームページなどのWebで集客することがあたり前になってきました。
しかし、
「ホームページを活用した集客を検討しているが、なかなか成果につながらない」
「どうすれば集客につながるかわからない…」
と悩まれている担当者の方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そこでこの記事では、リフォーム会社向けにホームページ集客を成功させるノウハウを徹底解説します。
住宅業界で数多くのホームページ制作や集客の実績を持つTRASPが、掲載すべき情報やホームページ制作を成功させるポイントなどをまとめています。ぜひ最後までご覧ください！
目次
リフォーム会社がホームページ集客をする理由
リフォーム会社がホームページ集客をする理由として、次のようなものが挙げられます。
- オフライン集客（チラシなど）の効果が減少
- ターゲット層を拡大できる
- コストがかからない
1.オフライン集客（チラシなど）の効果が減少
スマートフォンの普及にともない、“紙よりWebで情報収集する”という流れが主流になりました。そのため「Web集客に切り替える」と判断する企業も増えています。なかには、チラシやポスターといった紙媒体の宣伝自体を取りやめているケースも見受けられます。
考えられる要因とは、以下の通りになります。
- 従来は訪問営業を取り入れていたものの、現代は共働き家庭も多くなり、人件費との費用対効果が十分ではなくなった
- コロナ禍において人との接触を避けることから、訪問営業やイベントの開催ができなくなった
- ユーザーの意識として「企業からの一方的な宣伝」よりも「自分で情報を探す」ようになり、“情報収集に対する考え方”が変化した
自分の意思と関係なく目に入るチラシやポスターを嫌がるユーザーも多くなっています。そのため、従来の方法では企業のイメージダウンになる可能性も。
こういった時代背景もあり、オフライン集客の衰退が少しずつ進行してしまい、効果自体も減少しているのです。
したがってこれからは、企業からの一方的なプッシュではなく、ユーザーに“自社を見つけてもらうこと”が非常に重要だといえるでしょう。
そのためにはホームページを充実させることが最大の手段。チラシやWeb広告を打つにしても、最終的にユーザーは検索をしてホームページにたどり着きます。集客の軸として、ホームページが欠かせないといえます。
2.ターゲット層を拡大できる
ホームページなどのWeb集客を開始すれば、これまでのターゲット層ではない“潜在顧客”に情報を届けられます。
なぜなら世界中どこからでもアクセスできるホームページは、見る人が住んでいる場所は問いません。そのため、これまでオフライン集客では届かなかった地域・層のユーザーに対しても、“自社を知ってもらえるチャンス”を増やせる可能性が高いです。
今や10～60代以上と幅広い層がスマートフォンを利用し、リフォームのターゲットとなる50代も例外ではありません。もはやインターネットは若者だけのものではないのです。
したがって今よりも多くの人に情報が届き、オフライン集客のときとは違うターゲットにもリーチが届くという点は大きなメリットといえるでしょう。
スマホやSNSの年代別使用率データがあります。こちらもぜひご覧ください。
3.コストがかからない
Web集客を活用すれば、コストを抑えることが可能です。
例えば、チラシを用いて集客する場合、配布する地域を拡大すればするほど「チラシの枚数」「投函するスタッフなどの人員」も増やす必要があるため、費用が上がり続けます。また、チラシは必要なければすぐに捨てられてしまうためユーザーの手元に残らず、何度も配布する必要があります。
一方でWeb集客を実施する場合、ホームページを作ってしまえば自動で集客してくれます。ホームページは「24時間・365日働いてくれるビジネスパーソン」だといっても過言ではないでしょう。
必要に応じてWeb広告やブログの更新は必要ですが、新たにチラシを刷って配布するよりははるかにローコストだといえます。また「よくある質問」などであらかじめユーザーの疑問を解消するような内容を充実させれば、お問い合わせに対応するコストも削減可能だといえます。
したがってホームページはオフライン集客よりコストを抑えたうえで、集客率UPを狙える可能性が高いです。
ホームページの運用費などを解説した記事もありますので、参考にしてください。
ユーザーがリフォーム会社のホームページに来訪する目的
ホームページとは、「必要な情報がほしい」と考えたユーザーが主体的に情報をキャッチする媒体です。
また、初めてサイトを訪れた“新規ユーザー”、2回目以上サイトを訪れた“リピートユーザー”にそれぞれ分類されます。そこで「どういった目的でリフォーム会社のホームページに来訪するのか」といった点を詳しくまとめました。
新規ユーザー：来訪目的
- リフォームに生じる費用が知りたい
- 自身が持つ“リフォームの理想像”をより広げたい
- 詳しい工事内容を教えてほしい
リピートユーザー：来訪目的
- 問い合わせ前の場合
購買意欲が高い。リフォーム会社をいくつか絞って、比較している最中で、気になる会社に関する情報をしっかり調べたいと考えている。 - 商談中の場合
問い合わせを終え、営業担当者と商談している。「本当にこの会社に依頼して大丈夫なのか？」という不安を解消するため、気になってホームページを訪れることも多い。 - 施工完了後の場合
すでにリフォームが完了。知り合いなどから「どの会社にリフォームしてもらったの？」という質問を受けたため、「ぜひ紹介したい」と思ってホームページを見ている。
このように、新規orリピートによっても「どういった情報が知りたいか」は異なります。
リフォーム会社でホームページ制作をするにあたっては、「どのような人に向けて、どのようなコンテンツを用意するか」といった点を考え、それぞれの段階のユーザーに向けた内容を、それぞれの段階のユーザーが見つけやすいようなホームページにしていきましょう。
工務店のホームページデザインを集めた記事もありますので参考にしてください。
リフォーム会社のホームページに欠かせないコンテンツ
続いて、リフォーム会社のホームページに欠かせないコンテンツをまとめました。
代表例として、以下のようなものが挙げられます。
- 会社案内
- リフォームプラン、価格
- 施工実績（ビフォー・アフター事例など）
- お客さまへのインタビュー
- お問い合わせフォーム
- よくある質問（ユーザーの疑問に先回りして「不安」を解消させる）
ホームページはいわば“会社の顔”のような存在です。そして、コンテンツはその印象を左右する重要な役割を持っています。
そのため、「素敵なリフォーム会社だな」「この会社に相談したい」と一人でも多くのユーザーに思ってもらえるよう意識すると良いでしょう。テキストに加えて、“写真・動画”などを積極的に活用するのもおすすめです。
ホームページ制作で掲載すべきコンテンツをまとめました。
リフォームに強い！おすすめのホームページ制作会社3選
リフォームに強いホームページ制作会社3選をまとめました。
「自社のホームページを制作したいが、どの会社に依頼すれば良いかわからない…」と悩まれている方は必見です！
- 株式会社アババイ
- 株式会社エイ・ティ・エフ
- TRASP株式会社
株式会社アババイ
株式会社アババイは、愛知県名古屋市に本社を構えるホームページ制作会社です。建設業に特化したサイト制作やWebマーケティングを得意としています。
また、そのなかでも“ビジュアル重視のホームページデザイン”は特に好評！これまでの建設業関係の実績は1,000サイト以上にのぼり、豊富な経験から集客力を高められる点も魅力でしょう。
加えて、プロのカメラマンによる写真撮影・動画撮影にも対応しているため、「画像・動画を活用したホームページを希望している」といった方にもおすすめです。
株式会社アババイの会社概要
URL | https://ababai.co.jp/ |
TEL | 052-684-4370 |
会社所在地 | 【名古屋本社】 〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田1-10-12 ネスパルド千代田2F （3F・4F・5F） |
設立年 | 2006年5月 |
実績ページ | https://ababai.co.jp/case_cat/ |
株式会社エイ・ティ・エフ
長野県にある株式会社エイ・ティ・エフは、工務店やリフォーム会社のクライアントを多く抱えています。ホームページ制作はワードプレスでの構築をメインとしており、デザイン自体は“アニメーション加工など”の華美さを感じるものは少ない傾向があるようです。
また、ネットからの集客を重視していることもあり、“年間30～50棟”ほどホームページ上からの受注が期待できる仕組みづくりが得意。
費用に関しては、「コーポレートサイト（7ページ）：約80万円」「オールインパック：コーポレートサイト（20ページ）＋Webマーケティングツール：約130万円」となっています。
株式会社エイ・ティ・エフの会社概要
URL | https://www.ureruie.com/ |
TEL | 0263-87-1709 |
会社所在地 | 〒390-1242 |
設立年 | 2011年10月 |
実績ページ | https://www.ureruie.com/service/ ※サービス 紹介ページ |
TRASP株式会社
TRASPは大阪を拠点に全国でホームページ制作や運用サポートを行っています。Webマーケティング・コンサルティングに強く、“ホームページ制作～アフターサポート”までの流れを一貫して対応。何かにお困りの際などは、しっかりとフォローいたします。
また、当社はこれまでにリフォーム会社をはじめ、住宅業界で数多くの実績を培ってきました。さまざまな知識やノウハウを保有するプロが、“分析と運用×プロモーション×戦略的なデザイン”3つの軸を中心に、お客さまの可能性をより引き出すためのプランニングを提案いたします。
無料相談も随時行っておりますので、集客にお悩みの方はぜひ一度お気軽にお問合せください。
TRASP株式会社の会社概要
URL | https://trasp-inc.com/ |
TEL | 06-6136-5442 |
会社所在地 | 〒530-0047 |
設立年 | 2017年2月 |
実績ページ | https://trasp-inc.com/works/ |
工務店の制作事例はこちら
ホームページ制作の流れや補助金について解説した記事もあります。依頼前に不安を解消しておきましょう。
ホームページを制作するうえで制作会社に伝えるべきことを紹介しています。
リフォーム会社のホームページで集客を成功させるポイント4つ
最後に、リフォーム会社のホームページ制作を成功させるポイント4つを解説します。
- ターゲットを明確化する
- 他社との差別化を図る
- 検索順位UPを目指す
- お客さまの“不安解消”に努める
1.ターゲットを明確化する
1つ目のポイントは、ターゲットを明確化することです。なぜなら、「どういった人に自社を知ってほしいか」という軸がブレると、高品質なホームページは完成しなくなるため。
50代女性 主婦
最近子どもが独立して家を出た。「スペースを有効活用する」「今後より生活しやすくしたい」ため、部屋の間取りを変えたいと考えている。
60代男性
定年退職し、自宅で過ごすことが増えた。段差につまずいたり、お風呂で転倒したりすることが増えた。全面的にバリアフリー化したいと検討中。
このように、具体的なターゲットを事前に決めておけば、よりスムーズに情報収集・整理することが可能です。
「効率的に成果につなげる」「顧客のニーズを満たし、好印象を持ってもらう」ためにも、ぜひ“自社の情報を伝えるべき相手”のイメージを具体的に思い描き、明確に決めていくと良いでしょう。
ターゲット設定のやり方を解説します。
2.他社との差別化を図る
2つ目のポイントは、他社との差別化を図ること。なぜなら、競合が多いリフォーム業界において、第一印象は非常に重要だからです。
リフォームを検討している人が情報収集するうえで、さまざまな会社のホームページなどをチェックしていくでしょう。そのなかから、自社に対して「良い意味で“個性”があり、非常にインパクトがある」「ほかの会社とは違う部分が多く、何だか気になる…」という感想を抱く人が増えれば、依頼を受けるチャンスは拡大していくでしょう。
したがって、“他社にはない、自社ならではの魅力・強み”をしっかりとユーザーに伝えることを意識し、自社のアピールポイントをしっかりと洗い出すことが大切です。訴求すべきポイントが見えたら、それらを適切に表現できるコンテンツ制作に取り掛かると良いでしょう。
3.検索順位UPを目指す
3つ目のポイントは、検索順位UPを目指すことです。
リフォームの依頼を検討しているユーザーは、「〇〇市（地域名）＋リフォーム」「〇〇市（地域名）＋リフォーム＋人気」などのキーワードを使用し、ホームページに来訪することが多いです。そのため、インターネットにおいて関連キーワードで検索された際に、“上位表示されるような仕組み”を導入したサイトを展開することも重要だといえます。
この施策は「SEO（エス・イー・オー）」と呼ばれるもので、近年のWebマーケティングにおいては欠かせない存在となっています。上位にあればあるほど、多くのユーザーにリーチできる可能性も。したがって、SEOを活用し、自社のホームページの検索順位を上げることも目指していくと良いでしょう。
SEOに関する情報をまとめていますので、気になる方はご覧ください。
4.お客さまの“不安解消”に努める
4つ目のポイントは、お客さまの“不安解消”に努めることです。
リフォームを依頼するにあたって「ここに頼んで良かったのか」「工事は上手くいくのか」「見積もり以上の金額がかかるのではないか」と不安になる人は圧倒的に多いです。なぜなら、頻繁に依頼するものでもなく、費用自体も高額になるケースがほとんどであるため。
また「大手企業＝安心」「中小＝不安」といった考えを持つお客さまも。そのため、一つひとつの心配材料を取り除き、”不安を解消できる”ホームページを完成させていく姿勢をアピールしてください。
例えば、以下のようなものが挙げられます。
- 「施工件数○○件」「地元で○○年の実績」「〇〇賞を獲得」など、
特定の地域で信頼を築けていることや歴史・実績を積んできた会社であることを訴求 - リーズナブルな金額である理由について、
「宣伝広告費を抑えているため」「中間マージンが生じない」といった旨を掲載する
また、良い部分だけをアピールするのではなく、「お客さま目線での情報」「懸念点やデメリット」といった部分も掲載すると良いでしょう。
お客さまがホームページに来訪した段階で「知りたかった情報＋αのものが手に入った」「依頼する人のことを思い、必要な情報を提示してくれた」と感じれば、そのリフォーム会社に対する信頼度がグッと増すことも考えられます。
さらなる集客率UPを目指すために、「お客さまの不安を取り除くために、何ができるのか？」といった点にも配慮していきましょう。
集客できるホームページ制作について、詳しくまとめました。
まとめ
この記事では、リフォーム会社向けにホームページ集客を成功させるノウハウを解説しました。
リフォーム会社の集客には、“ホームページ”が非常に効果的です！チラシを含むオフライン集客の効果が減少している影響もあり、今後もさらに活躍する場面は増えていくでしょう。「他社との差別化を図る」「お客さまの“不安解消”に努める」などの点に気を付け、適切な情報発信を心がけることが大切です。
また、「ホームページ制作をするスキルがない」「集客をサポートしてくれる人がほしい」という方は、紹介したホームページ制作会社などを参考にしてください。プロに依頼すれば、高品質なホームページが完成するため、より成果につながりやすくなりますよ。
TRASPはホームページ制作からWeb集客まで一貫してご依頼いただけます。
リフォームの集客をはじめ住宅業界では数多くの実績と経験があるため、ぜひ一度プロにお任せください！
リフォーム会社の集客についてさらに知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
