マーケティングの代表的な手法9つ！経営戦略を成功させる方法とは？

コロナによる影響で、経済や雇用の状態が不安定な現在、あらゆる企業がこの時代を生き抜こうと尽力しています。そんな今、改めて見直されているのが「マーケティング」です。

収益の安定には、正しい状況分析と正しい行動が欠かせません。マーケティングとは、一言で表すと「売れる仕組みを作る」ことなのです。

「具体的にはどんなことするの？」「このご時世だから、もう一度マーケティングのおさらいをしたい」という方に向けて、本記事では、ビジネスパーソンであれば誰でも一度は聞いたことがある「マーケティング」をテーマに、その言葉の意味や、戦略立案に役立つ9つのマーケティング手法をご紹介します。

マーケティングの定義とは？

マーケティングというと、「広告」や「リサーチ」、「戦略」といったキーワードを思い浮かべる人が多いのではないでしょうか？マーケティングには、多種多様の解釈や定義が存在しており、人によって捉え方はさまざまです。

しかし、日本マーケティング協会が1990年に定義しており、

と、発表しています。

また、ドラッカーやコトラーなど過去の経営学者の偉人は、マーケティングについて、次のように定義しています。

これらの定義から考えると、マーケティングの本当の定義とは、リサーチでも営業でも広告でもなく、「売れる仕組みを作ること」ということになります。

マーケティングの代表的な手法5つ

マーケティングの定義を確認しましたが、具体的には、どのようなことをする施策なのでしょうか？マーケティングには多種多様な手法が存在しており、大きく次の5つに大別されます。

1. マスマーケティング
2. ダイレクトマーケティング
3. インバウンドマーケティング
4. リアルマーケティング
5. デジタルマーケティング

それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

1.マスマーケティング

マスマーケティングとは、対象者を限定せずにすべての人に向けて行う手法で、大量生産・大量販売を前提としたマーケティングです。

マスマーケティングの「マス（mass）」とは、「はっきりとした形を持たない集まり」や「一般大衆」という意味があります。

具体的には、テレビCMや新聞の一面広告で見かける商品を思い出せば、イメージしやすいでしょう。例えば、次のようなものです。

• シャンプーやトイレットペーパーなどの日用消費財
• 清涼飲料や調味料などの食品
• 「モバゲー」をはじめとしたソーシャルゲーム
• 「メルカリ」などのアプリ

つまり、マスマーケティングとは、大多数の消費者がニーズを持っている商品を、マスコミ四媒体といわれるテレビ・ラジオ・新聞・雑誌でプロモーションする手法ということになります。

2.ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングとは、企業が顧客に対して、店舗を介さず、直接的にコミュニケーションを図るマーケティングです。顧客一人ひとりのニーズに合わせた手法であるため、顧客と双方向のコミュニケーションを生じさせます。

1970年代まではマスマーケティングが主流でしたが、通信販売の登場をきっかけにダイレクトマーケティングが誕生。

業界の代表例は、通信販売のほかに

• EC（ネットショップ）サイト
• 通信教育
• Netflix（ネットフリックス）など動画配信サービス

があります。消費者が商品・サービスを直接申し込む業態で活用されているといえるでしょう。

ダイレクトマーケティングの成功例としては、ネットショッピングサイトのAmazonがあげられます。例えば、Amazonの次のような機能です。

特徴は、ユーザー一人ひとりのニーズに合わせたパーソナライズな内容になっている点です。

3.インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングとは、Webサイトやブログ、ソーシャルメディアなどで役立つ情報を提供し、自社を見つけてもらい、見込み顧客を獲得・育成して、顧客になってもらう手法です。

インバウンドマーケティングが広まった理由は、次の通りです。

「知りたいことは自分で調べられる」ようになり、「自分が欲しいと思わない情報はシャットアウトするようになった」ということですね。

4.リアルマーケティング

リアルマーケティングとは、顧客とリアルな現場で販売促進のプロモーションを行うことを指します。 例えば、次のような方法があります。

• 街頭サンプリング
• 街頭アンケート
• 試供品配布
• 実演販売
• 集客イベント

街中に会場を設け、試供品を配っている様子を目にしたことがある方も多いのではないでしょうか？これは、顧客に商品を認知させるためのプロモーションで、実際に商品を使用してもらうことで、購買意欲を刺激する狙いがあります。

5.デジタルマーケティング

デジタルマーケティングとは、しばしばリアルマーケティングと対比されますが、ビッグデータやAI技術を駆使したマーケティング手法となります。店舗やオンラインから蓄積された膨大な消費者の行動データをもとに、分析・活用まで行うことが特徴です。

インターネットの発達とともにデジタルマーケティングの重要性は増してきました。加えて新型コロナによる接触回避・リモート推奨の傾向が、デジタルマーケティングをさらに後押ししている状況です。

デジタルマーケティングは宣伝・広告とデータ収集を同時に、効率よく行なうことができる優れた戦略であり、どんな企業でも一度は検討するべきマーケティングの必修課目ともいえるものです。

近年トレンドとなっているマーケティング手法4選

上記で紹介したデジタルマーケティングには、次の4つの手法が含まれています。

1. Webマーケティング
2. コンテンツマーケティング
3. SNSマーケティング
4. O2Oマーケティング

ここでは、近年トレンドになっている重要な4つの手法について、それぞれ詳しく見ていきましょう。

1.Webマーケティング

Webマーケティングは、WebサイトやWebサービスに、より多くの消費者を”集客”し、サイト上に掲載された商品・サービスなどの購入を促す手法です。

つまり具体的には、Webサイトを立ち上げて広告・宣伝を行なうことはもちろん、インターネット通販によって商品を売ることや、Webサイトや検索エンジンに広告を出稿することもWebマーケティングということになります。

メリットは、

といったデータを詳細に検証できることです。

そして、データ分析をもとに、サイトでの誘導の仕方や情報の見せ方などを改善しながら、集客実績や販売実績を上げていくことが可能なのです。

2.コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、ターゲットに対し価値のあるコンテンツを発信することでファンを増やし、最終的に商品・サービスの購入につなげる手法。一時的ではなく中長期的な収益を獲得できるのが特徴です。

コンテンツマーケティングで成果を上げるためには、より多くのユーザーにコンテンツを見てもらう必要があるので、Googleに評価されるコンテンツを作成して検索エンジンで上位表示させることがポイント。

主なコンテンツマーケティングの種類として、次のようなものがあります。

• オウンドメディア
• ブログ
• メールマガジン
• ホワイトペーパー
• SNS
• YouTube
• ウェビナー
• プレスリリース

コンテンツマーケティングのメリットは、次の3つ。

インバウンドマーケティングとも共通点があり、コンテンツマーケティングはインバウンドマーケティングの中に含まれると考えることも可能です。

3.SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、InstagramやTwitterなど人気SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）を活用してファンを獲得し、企業の売上・ビジネス成長につなげるマーケティング手法のことです。

SNSマーケティングがトレンドになる背景として、

• SNSの利用率が高まっている
• 消費者は検索エンジンよりもSNSで情報収集をすることが増えてきている
• SNSの影響で商品を購入しているユーザーが多く存在する

ことがあげられます。

具体的にSNSマーケティングでは、

といったメリットがあります。

4.O2Oマーケティング

「O2O」とは、「Online to Offline（オンライン・トゥー・オフライン）」の略です。つまりオンライン上での施策によって、オフライン（実在の店舗やイベント）に集客するマーケティング戦略を指します。

注目されている背景としては、次の2つがあげられます。

O2Oマーケティングの具体例としては、アパレル店がオンラインクーポンの配布によって来店を促したり、飲食店がグルメサイトに広告を出して来客数を増やす試みなどがあります。

コロナ禍以降苦戦を強いられる小売店舗が多いことから、ますます注目が高まるマーケティングといえるでしょう。

マーケティングで使われる代表的な分析・フレームワーク

さまざまな種類のマーケティングをご紹介してきましたが、実際に企業がそれらを実践するにあたって、理論的・戦略的な分析を行う必要があります。ここでは、その分析方法の定石となる7つのフレームワークを簡単にご紹介いたします。

7つの手法は、次の3つの段階に分けられます。

1. 環境分析のためのフレームワーク
2. 事業の方向性を決めるフレームワーク
3. 具体的な事業展開のためのフレームワーク

まとめ

マーケティングには実に多くの種類がありますが、本記事では、代表的な知っておきたい手法を9つ紹介しました。時代の変遷とともに、企業も消費者も変化が見られ、その変化に合わせた手法が主流になっていることがおわかりいただけたのではないでしょうか？

本記事の内容を参考に、コロナ禍の時代に合った「売れる仕組み」とは何なのか考えるヒントになれば、幸いです。

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