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ハウスクリーニング業の集客方法とは?成功させるポイントを徹底解説

集客方法

更新日:2021.10.13
公開日:2021.09.24

ハウスクリーニング業の集客方法とは?成功させるポイントを徹底解説

ハウスクリーニング業のホームページ制作や運用において、このような悩みをお持ちの方もいるのではないでしょうか。

 

「ハウスクリーニング業のホームページにおける、ベストな集客方法が知りたい」

「自社の強みをもっとアピールできるホームページとは?」

「集客を上げるためのポイントを把握したい」

 

コロナ禍の影響もあり、ハウスクリーニング業者を利用する人が増えています。

 

需要が高まっている今だからこそ、集客を成功させるには、他社と差別化を図ることが大切です。自社に合う集客方法がわかれば成果につながるでしょう。

 

この記事を読むと、

ハウスクリーニング業の現状

集客を成功させるポイント3つ

ハウスクリーニング業におすすめの集客方法5選

がわかります。

 

数多くのハウスクリーニング業のホームページ制作を手がけ、知識や実績豊富なTRASPがプロの視点から、確実に集客率を上げるためのポイントを厳選しました。気になる方は、ぜひ最後までご覧ください!

 

集客を考える前に!ハウスクリーニング業界の現状を知る

 

集客を考える前に!ハウスクリーニング業界の現状を知る

 

具体的な集客方法を考える前に、ハウスクリーニング業界の現状を見ていきましょう。

 

これを読むことで、次のようなことがわかります。

ハウスクリーニング業に集客が必要な理由がわかる

ハウスクリーニング業の集客は今がベスト!な理由がわかる

どのような需要があるのかを知ることで、自社にとって最適な集客方法がわかる

自社にとって必要な課題点を洗い出すためにも、しっかりと理解を深めることが大切です。

 

サービス需要が高まっている

現在、ハウスクリーニング業の需要が高まっていますが「でもなぜ今、ハウスクリーニング業の需要が高まっているの?」と疑問に思う方へ向けて、代表的な理由をピックアップしました。

 

コロナ禍によって在宅時間が増えた

コロナ禍により在宅時間が増えた影響で、ハウスクリーニングのニーズが拡大しています。

リモートワークを導入する企業が増えた

自粛のために不要不急の外出をしなくなった

このような状況によって、「プロに掃除を任せたい」と思う方が増えているそうです。

 

在宅時間が長くなったことで、「思うように行動できず、ストレスがたまっている」という方も多いでしょう。また、リモートワークをしている方であれば「家にいる時間が増えて部屋は汚れるのに、家事まで手が回らない」ということもあるかもしれません。

 

そこでハウスクリーニング業者に掃除を依頼すると、家事の時短になることで時間を有効活用でき、整った環境で快適に過ごせるようになります。また、専門の知識やスキルを持ったスタッフが実際に家事を行うため、自分で行うよりもきれいな仕上がりになるのがメリットでしょう。

 

したがって、集客をするには今がチャンスだといえます。

 

少子高齢化による影響を受けている

日本は現在少子高齢化が進行しており、「2025年には4人に1人が75歳以上になる」と見込まれています。そういった影響により、ハウスクリーニング業を必要とする高齢者が増えているそうです。

 

ハウスクリーニング業を利用する高齢者は、下記のような悩みを抱えているケースが目立ちます。

腰をかがめるのが辛く、床の掃除まで行き届かない

階段の昇り降りが億劫で、2階部分は片付けできない

転倒が怖く、風呂場などの水回り部分の掃除ができない

高齢になると思うように身体の自由がきかなくなり、これまで問題なくこなせていた家事・作業などができなくなるという方も多いでしょう。

 

しかし、高齢者の健康を守るためには、身の回りをきれいに保つことが大切なのです。

 

床にモノが散乱していると転倒してしまい、大けがにつながってしまう可能性も。また、ハウスダスト・ダニなどを吸い込んでしまうことで、体調が悪化してしまうことあるかもしれません。

 

業者によって対応範囲は異なりますが、

部屋の片付けや家の中の掃除

庭の草むしり

簡単な水漏れ作業

ハウスクリーニング業では、このように幅広い業務を請け負っているケースが多く、高齢者向けのサービスを展開しているところもあるため、今後どんどんニーズが高まっていくことが予想されます。

 

共働き家庭の増加をはじめ、多様なライフスタイルが確立した

「共働き家庭の増加」「晩婚化・未婚化の進行」をはじめ、多様なライフスタイルが確立した影響で、ハウスクリーニング業者の利用をする人が増えました

 

それぞれのライフスタイルによる悩みやニーズを、以下にまとめています。

 

<共働き家庭の場合>

家事に割く時間が限定されてしまう。仕事で帰宅した後に掃除などを行うのは負担が大きく、「できれば掃除を外注したい」と考えている方も多い。

<晩婚の場合>

夫婦ともにすでにキャリアを確立しているケースも多く、共働き家庭を築く選択をすることも。家事に割く時間が取れないことから「ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する」と判断するパターンが増えた。

<単身者の場合>

自身が働いているため、必然的に「掃除が行き届かない」「満足に家事ができない」という場面が目立つ。現在は“日常的な掃除は自身で行い、週ごと・月ごとに普段掃除できない箇所のクリーニングを業者へ依頼する”というケースも多い。

このように、多様なライフスタイルによって生じる悩み・理由から、ハウスクリーニング業者に仕事を依頼する人が増えています。今後も、ますます需要が高まっていくでしょう。

 

シェア拡大が激化

需要が高まっている影響で、ハウスクリーニング市場のシェア拡大が続いています。ここ数年で急成長を遂げており、現在事業者数は8,000店を超えている状況です。

 

ハウスクリーニング業を始めるのに資格や免許が必要がないことからも、「比較的参入しやすい事業」「儲けが出やすい事業」としても、注目を集めています。

 

今後もハウスクリーニング業者が増えていく見込みなので、競合はますます激しくなるでしょう。

 

そのため、ハウスクリーニング業で成功を収めるためには、「他社と差別化を図ること」「集客率を上げていくこと」が非常に重要です。

 

しっかりと戦略を練り、自社の成果につなげていくためのポイントを実践していきましょう!

 

ハウスクリーニング業で集客を成功させるポイント3つ

ハウスクリーニング業で集客を成功させるポイント3つ

「ハウスクリーニング業で集客を成功させたい」という方へ向けて、大切なポイントを3つピックアップしました。それぞれを詳しく解説していきます。

 

1.自社の得意分野・強みを分析する

1点目のポイントは「自社の得意分野・強みを分析すること」です。

 

シェア拡大が激化しているハウスクリーニング業界において、「なるべく早い段階で優位な位置に立ちたい」「自社の認知度を上げ、安定した業績を獲得したい」と考える人も多いでしょう。

 

そのためには、「自社の得意分野・強みを分析すること」が大切です。

 

“自社ならではの得意分野、他社にはない強み”は、他社と差別化を図るための大きな武器となります。なぜなら、個性や独自性をサイト内に打ち出していけば、ユーザーにとって「印象に残る企業」「もっと情報が知りたくなるホームページ」と感じてもらえる可能性も高いためです。

 

したがって、徹底して自社の分析を行うことをおすすめします。

 

また、社内の人間ではなく、お客さまの声を直接聞くという方法を取り入れている業者も多いです。内部で悩むよりも、実際に利用しているお客さまから生の声を聞くことで、「把握しきれていない自社の魅力」を知れるチャンスが増えます。

 

じっくりと時間をかけて、自社の得意分野・強みを分析してみてください。分析して出した答えは、集客率UPの成功を左右する重要なポイントになります。

 

2.ターゲットを明確にしておく

2点目のポイントは「ターゲットを明確にしておくこと」です。

 

ハウスクリーニングといっても業務内容は多岐にわたり、さまざまな業態が存在しています。

一般家庭向けに掃除代行・家事代行を展開

店舗や企業向けに定期清掃などを行っている

エアコンクリーニングなど専門的な業務がメイン

業態が異なれば、目的とするターゲットも変動します。

 

そのため、「誰に対して」「何を」「どのように展開するか」というように、自社が希望するターゲットを詳細に割り出していきましょう。

 

ターゲットをきちんと定めておけば、方向性がズレません。適切な集客方法を見つけられる可能性が高く、同じようなサービスを展開している会社と差をつけられます。

 

自社のターゲットを明確にし、効率的に集客を行っていきましょう!

 

3.顧客の定着化を目指す

3点目のポイントは「顧客の定着化を目指すこと」です。

 

ハウスクリーニング業界で安定した収益を確保するために、顧客の定着化を目指しましょう。

 

顧客がリピートで依頼してくれることで生じるメリットとして、

毎月一定の収入を得られるようになり、売上が上がっていく

リピートのお客さまによる紹介も増え、新規顧客を獲得できる

などが挙げられます。

 

ハウスクリーニングの需要が高まっているものの、「まだ利用したことがない」というユーザーも多いです。したがって、「どの業者を選べばいいか分からない」という方は、“実際に利用した人の評判を聞いたうえで、ハウスクリーニングの依頼を判断するといったケース”も。

 

このように口コミやレビューなどを参考に、さまざまな業者を比較・検討する人が増えました。

 

オンライン化が進む現代社会では、手軽に情報収集を行うことが可能です。しかし、効率が求められ、利便性がどんどん高まっている状況だからこそ、「ユーザーの心を惹きつけること」「信頼関係を築くこと」は、集客率を上げるために最も大切なものだといえます。

 

顧客の定着化を目指すための対策を練り、それらをしっかり打ち出していきましょう。

 

「このハウスクリーニング業者には、安心して仕事を任せられる」と思うお客さまが増えていけば、大きな成果につながっていくでしょう。

 

ハウスクリーニング業におすすめの集客方法5選

ハウスクリーニング業におすすめの集客方法5選

続いて、ハウスクリーニング業におすすめの集客方法5選をまとめました。

 

1.チラシやポスターの配布を行う

おすすめの集客方法の1つ目は「チラシやポスターの配布を行うこと」です。

 

地域に特化したビジネスを展開するハウスクリーニング業では、見込み客をしっかりと獲得していくことが大切。

 

そのため、近所の住宅や事務所のポストにチラシを投函するといいでしょう。加えて、ポスターの配布を行い、目立つ場所に貼ってもらうよう手配する方法もあります。

 

チラシやポスターであれば、配布する地域を自身の判断で細かく設定できます。したがって、集客を見込めるお客さまに限定し、ピンポイントで情報提供を行える点がメリットだといえます。

 

2.フリーペーパーなどへ掲載

おすすめの集客方法の2つ目は「フリーペーパーなどへ掲載すること」です。

 

地域に特化した情報をメインに掲載しているフリーペーパーなどは、定期的に内容をチェックしている人が多いです地域性・競合の存在・季節など状況によって変動するものの、非常に反応が良いケースも目立ちます。

 

「フリーペーパーに自社広告を掲載し、一気に売上が伸びた」というケースも珍しくないため、集客方法の一つとして活用するといいでしょう。

 

3.ポータルサイトへの登録

おすすめの集客方法の3つ目は「ポータルサイトへの登録すること」です。

 

ハウスクリーニング業に特化したポータルサイトは、ユーザーが“地域・条件”などを限定して検索できます。そのため、自社の情報を登録しておけば見込みのあるユーザーに対して、効率的にアプローチをかけることが可能です。

 

そのため、ポータルサイトは積極的に活用していきましょう。

 

4.SNSの運用

おすすめの集客方法の4つ目は「SNSの運用」です。

 

口コミやレビューなどを参考にするツールとして、SNSを活用している人は多いです。したがって、情報拡散力に優れているSNSを活用すれば、より集客率を上げることができます。

 

まずは、Twitter・LINE・Facebook・InstagramなどのSNSのなかから、自社に合うツールを探してみてください。各SNSによってユーザー層・特色も異なるため、しっかりとリサーチしたうえで運用を行うことをおすすめします。

 

例えばInstagramなら、施工後の仕上がりなどを、白を基調とした”映える”写真を載せることで、クリーンなイメージを与えることができます。また、景色の写真や趣味の話題など一見ハウスクリーニングとは関係ない投稿でも、「中の人」の人柄などを知ってもらうことで親近感を与えるきっかけとなります。

 

このようにSNSでは、「この会社にハウスクリーニングを依頼したい!」と思ってもらえるような写真や動画を投稿し、自社の魅力をアピールしましょう。

 

自社に興味を持つユーザーが増えていけば、ブランディング効果も発揮できるため、より成果につながっていきますよ。

 

「SNS運用をより深く知りたい」という方は、下記参考記事をご覧ください。

 

 

5.プロにホームページ制作を依頼する

おすすめの集客方法の5つ目は「プロにホームページ制作を依頼すること」です。

 

自身で制作することも可能ですが、プロに依頼すればより集客を成功させるための高品質な自社サイトが完成します!

 

集客につながるホームページは制作して終わりではなく、長期的な運用を行う必要があります。したがって、さまざまな施策を取り入れなければ、他社と差別化を図ることができません。

 

そこで、SEO対策をはじめとする集客のノウハウを保持するプロに、ホームページ制作を依頼することをおすすめします。

 

制作会社に在籍するプロは、クライアントの要望を汲み取りながら制作を進行していきます。そのため、「自社のイメージに近いホームページ」「自社の魅力や可能性を最大限に引き出すコンテンツ」を一緒につくりあげていけるでしょう。

 

「仕上がりに満足できるホームページを運用してみたい」「ほかのハウスクリーニング業者と差がつくサイトを展開したい」と考えている方は、ぜひ制作会社への依頼を検討してみてください。

 

ホームページ制作の重要性をより把握したい方は、こちらの参考記事をチェックしてみてください。

 

 

 

また、TRASPにて制作を行った「エーティークリーン」のサイトを併せて紹介します。エーティークリーン」は、大阪市淀川区を中心にサービスを展開しているハウスクリーニング業者です。

プロにホームページ制作を依頼する

http://www.a-t-clean.net/

 

業務内容ごとのメニューをTOPページに掲載し、ユーザーから見て「操作しやすい」「内容が理解しやすい」と感じてもらえるよう、シンプルな設計を行いました。

 

また、白・ブルーをベースに統一感を出しつつ、イエローなどの鮮やかなカラーを差し色としてプラス。色のメリハリをつけることで、ファーストビューで印象に残りやすくなるように工夫しました。

 

TRASPは、上記で紹介した以外にもハウスクリーニング業者のホームページ制作を多数手がけてきました。培った経験やスキルを活かし、最適な集客方法をご提案します。

 

まとめ

ハウスクリーニング業の集客方法をはじめ、おすすめの集客方法や成功させるためのポイントを徹底解説しました。

 

需要が高まっているハウスクリーニング業界では、他社と差別化を図ることが重要です。

 

「いかに自社の魅力をアピールできるか」を考えて、さまざまな対策を練りましょう。自社に合う集客方法を実践することで、しっかりと成果につなげていくことができます。

 

TRASPでは、ハウスクリーニング業に向けたホームページ制作の無料相談を行っています。「ハウスクリーニング業のサイトを運用しているが、なかなか集客率があがらない…」とお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。

 

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